Política de devoluciones

Actualizado el 8 de agosto de 2024

Garantía de devolución de dinero de 30 días

REEMBOLSOS Y REEMPLAZOS

Todos los pedidos realizados en NYAM tienen derecho a un reembolso total durante los 30 días posteriores a la fecha de la primera compra. Confiamos plenamente en la eficacia de nuestros productos y nos entusiasma poder ayudarle a alcanzar sus objetivos a largo plazo.

Si nota un problema con los productos o algo en el pedido que parezca estar fuera de lugar, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente (info@nyam.com) y envíe una fotografía junto con una breve explicación del problema. Revisaremos el problema y le notificaremos la aprobación o el rechazo de un reemplazo/reembolso. Si se aprueba su reclamo y necesita un reemplazo, le enviaremos un nuevo pedido dentro de los 3 días hábiles. Si solicita un reembolso, se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días hábiles.

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.

IMPORTANTE : Para ser elegible a un reembolso por cualquier compra, debe cumplir al menos uno de los criterios a continuación.

Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la primera compra de vitaminas. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aprobadas.

Se podrá proporcionar un reembolso o reemplazo si:

✅ Recibes un producto defectuoso. Nota: El cambio en el sabor o la apariencia no siempre implica que el producto sea defectuoso.

✅ Recibe un producto que ha sido dañado durante el transporte, la aprobación quedará a nuestra discreción

✅ Recibes un producto que no es el que pediste

Condiciones de reembolsos o reemplazos aprobados

Si hemos aprobado un reembolso o un reemplazo y se le solicita que devuelva el producto original, debe recibirlo en condiciones aptas para su reventa . Los productos devueltos que se dañen durante el transporte no se reemplazarán ni reembolsarán si no están empaquetados adecuadamente.

Los reembolsos o reemplazos se procesarán una vez que hayamos recibido el producto original (si se solicitó). Los reembolsos se procesarán a través del mismo método utilizado para comprar los productos.

Las devoluciones aprobadas deben estar claramente marcadas con el nombre del remitente y el número de pedido. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

No se proporcionará un reembolso o reemplazo si:

🚫 Hay un retraso en la entrega.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega están, lamentablemente, fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que, por lo general, el tiempo de cumplimiento del pedido demora entre 2 y 5 días hábiles antes del envío . Los pedidos que contienen más de 10 artículos pueden demorar entre 3 y 10 días hábiles en completarse. Si bien siempre empacamos y enviamos los pedidos dentro de los 2 a 5 días hábiles, nuestros socios de entrega pueden experimentar demoras imprevistas debido a las condiciones climáticas, temporadas altas y otros factores.

🚫 Ha cambiado de opinión después de completar una compra.

Nuestro almacén es extremadamente eficiente y se pone a trabajar para empacar su pedido inmediatamente después de que complete su compra. Lamentablemente, una vez que haya enviado su pedido y el estado cambie a aceptado (dentro de las 2 horas), no podremos retirar el paquete de nuestro almacén. Lo alentamos a que pruebe sus vitaminas.

🚫 Remordimiento del comprador : los productos no se ajustan a sus preferencias personales (incluidos los problemas con el sabor, el aspecto, la consistencia o el tamaño de la cápsula). Lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador.

🚫 Los productos devueltos se dañaron durante el transporte . Tenga cuidado de embalar los productos devueltos de forma adecuada.

🚫 Se ha producido un error con respecto a la información de entrega proporcionada.

Si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

🚫 Una autorización para salir sin firma dando como resultado un paquete perdido.

No reclamado – Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a usted mismo o a su cliente final (si corresponde).

🚫 Un producto sensible a la temperatura llega a una temperatura más alta que la deseada o está expuesto a cierta temperatura después de la entrega.

🚫 Devuelves tu producto a la dirección incorrecta

🚫 Ya ha recibido un reembolso como parte de esta política.

🚫 Rechazado por la aduana : actualmente no realizamos envíos internacionales, pero si lo hacemos y un paquete se devuelve debido al rechazo de la aduana, NYAM no emitirá un reembolso. Es responsabilidad del receptor/cliente pagar los aranceles aduaneros necesarios.

Nuestra dirección de devolución es:

500 8th Avenue FRNT 3 #1808 Manhattan, NY 10018 | Estados Unidos

IVEY GLOBAL LLC

(Haciendo negocios como Nyam).